常見問題

訂購程序

訂購程序

  • 將選購貨品加進「購物車」

  • 檢查及確認訂單

  • 提供收件人資料 (收件人姓名,送貨地址, 聯絡電話)

  • 請安排付款

  • 本地客戶:
  1. PAYPAL (透過PayPal系統安排)

  2. 消費卷:

    • TAP & GO 拍住賞 

    • ALIPAYHK 支付寶香港

    • WECHAT PAY HK 微信香港

    • PAYME from HSBC

  3. 銀行轉賬 / 轉數快 (5498 5966)

  • 如以 「銀行轉賬 / 轉數快 / PAYME 」付款

  • 請於 「24小時內」 安排轉數
  • 透過 WHATSAPP 5498 5966 提供 「轉數記錄或銀行入數紙」

  • 海外客戶:

    • PayPal (透過PayPal系統安排,詳情可以WHATSAPP 查詢)

  • ​款項收到後, 將安排順豐寄貨

  • 貨品寄出後, 客戶將會收到電郵, 提供「郵件編號」, 以便追查郵件

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寄件安排

一般資料

  • 一般貨品將於訂單確認後, 72小時內寄出

  • 每日截單時間為 6:00PM; 6:00PM 後的訂單會視作下一個工作天

  • 郵費視乎郵件重量及貨品數量而定

  • 客戶將負責所需郵費

  • 客戶將收到「郵件編號」,以便追蹤郵件

 

郵寄本地

  • 順豐速運 (可選擇順豐站,智能櫃,住宅,公司地址)
    • 郵費將根據貨品重量計算

郵寄海外

香港郵政 (e-Express) (將會提供「郵件編號」追蹤郵件)

  • 客戶將收到電郵通知「實際運費」及並透過Paypal 支付運費

  • 郵寄海外或許需要額外一至兩個工作天安排

  • 郵寄海外或涉及VAT 或關稅, 客戶需要自行處理有關費用, 本店恕不負責

  • 我們將提供銷售單據, 列出貨品金額及郵費

其他事項

  • 請確保所購貨品並非所屬國家之「禁寄貨品」

  • 「易燃物品」不能寄出

  • 收到貨品後, 請即檢查其狀況, 避免運送途中損壞 

有關郵費計算, 可參考各服務商官方資料。

​換貨安排

換貨安排
  • 如收貨後發現有問題,閣下請於收貨後 24 小時 內與我們聯絡,以便跟進。
  • 客人必須持有效收據, 商品包裝並未除下及處於完整的狀態。
  • 本店保留最終的換貨決定權。
  • 本店未有退款服務。
換貨安排只限於
  • 質量上有問題的貨品
  • 於運送途中損壞的貨品
  • 與訂貨單不符的貨品
 
不接受退換的產品
  • 油漆或顏料類不設換貨安排
  • 無包裝盒、標牌及產品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
  • 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
  • 使用後出現的受損產品